Envíos
Tiempo de Preparación
Todos los pedidos se procesan en 24 a 48 horas hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día hábil.
Tiempos de Entrega
- España (Península): 2–5 días hábiles
- Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días hábiles
- Europa: 5–12 días hábiles
- Resto del mundo: 10–20 días hábiles
Costos de Envío
Envío gratis en pedidos superiores a 50€ (España peninsular). Para pedidos menores, los costos de envío se calculan según el destino y se muestran antes del pago.
Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido.
Importante
No nos responsabilizamos por retrasos causados por aduanas o situaciones excepcionales (clima, huelgas, etc.).
Devoluciones
Período de Devolución
Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.
- Las etiquetas originales deben estar intactas.
- No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o promocionales, salvo que estén defectuosos.
Proceso
- Envíanos un correo a hi@ziroclub.com con el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, emitiremos un reembolso usando el método de pago original.
Costos de Devolución
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error o defecto.
Cambios
Si deseas cambiar una talla o producto, escríbenos y te ayudaremos a gestionar el proceso de forma sencilla.
Producto Defectuoso o Incorrecto
Si recibes un artículo dañado o diferente al pedido, contáctanos lo antes posible con fotos del producto. Nos encargaremos del reemplazo sin costo adicional.
Preguntas
Para cualquier consulta, no dudes en escribirnos a hi@ziroclub.com. Estamos aquí para ayudarte.